Fecha de entrada en vigor: 01 de Abril de 2026
Información del negocio: Kate Meneses Coaching
Registrado en España
Sitio web: https://www.katemeneses.com/
Email: [email protected]
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de coaching proporcionados por Kate Meneses Coaching a través de https://www.katemeneses.com/. Al reservar o utilizar mis servicios, aceptas estos Términos.
2. Definiciones
Coachee: Persona que recibe los servicios de coaching.
Coach: Profesional que presta los servicios de coaching.
Servicios: Sesiones de coaching (individuales, grupales, online o presenciales).
Acuerdo: Este conjunto de Términos y Condiciones.
Acuerdo de Coaching: Documento personalizado que describe la naturaleza del coaching y define roles, responsabilidades, confidencialidad, términos financieros y otros aspectos clave de la relación de coaching.
3. Servicios ofrecidos
El coaching es un proceso centrado en el cliente para el desarrollo personal y profesional, y no sustituye terapia ni asesoramiento profesional. El coachee es responsable de sus propias decisiones.
Kate Meneses ofrece coaching individual y grupal (vía Google Meet o presencial), con detalles definidos en un Acuerdo de Coaching personalizado.
4. Responsabilidades del coachee/cliente
El coachee se compromete a:
Proporcionar información personal y de contacto veraz.
Ser puntual y participar activamente en las sesiones.
Abstenerse de conductas abusivas o inapropiadas.
Acudir a cada sesión con una agenda clara para maximizar el valor.
Participar en las sesiones desde un lugar privado, tranquilo y fijo (no desde un coche).
Comunicar al coach si algo no está funcionando o si desea cambios en el proceso.
5. Tarifas y pagos
Los precios se indican en EUR y no incluyen IVA cuando aplique.
Métodos de pago: con tarjeta de crédito a través de Bizum, Revolut o transferencia bancaria.
El pago se realiza por adelantado según el precio acordado.
Se pueden emitir facturas bajo solicitud.
Las sesiones pueden suspenderse si el pago no se recibe al menos 6 horas antes del inicio.
Los reembolsos siguen la política de cancelación indicada abajo.
De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), al contratar servicios de coaching personalizados que pueden comenzar antes de que finalice el período legal de desistimiento, el coachee renuncia a su derecho de desistimiento (14 días), al considerarse el servicio total o parcialmente ejecutado con su consentimiento previo. Por lo tanto, no se emitirán reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la compra.
6. Política de cancelación y reprogramación
Las cancelaciones requieren al menos 24 horas de antelación por correo electrónico o por teléfono (contando a partir de la hora de la sesión).
Las sesiones a las que no se acuda sin aviso no son reembolsables.
El coach se reserva el derecho de reprogramar las sesiones con preaviso razonable.
Llegadas tardías: las sesiones finalizarán a la hora prevista; no se añadirá tiempo adicional.
Las sesiones prepagadas deben utilizarse dentro de los 6 meses posteriores al pago, salvo acuerdo contrario. Las sesiones no utilizadas tras este periodo podrán perderse sin derecho a reembolso.
En caso de circunstancias imprevistas (enfermedad, problemas técnicos, emergencias), el coach podrá reprogramar sin penalización. Se avisará con antelación razonable siempre que sea posible.
7. Confidencialidad
Todo el contenido de las sesiones es confidencial, excepto cuando:
Exista obligación legal de divulgación.
Haya riesgo de daño para el coachee o terceros.
8. Limitación de responsabilidad
El coaching es un servicio profesional, pero no garantiza resultados.
La responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el coachee.
El coach no es responsable de las decisiones tomadas por el coachee ni de sus consecuencias.
9. Resolución de conflictos
Se buscará resolver cualquier conflicto de forma amistosa. En caso contrario, se someterá a la jurisdicción de los tribunales y la legislación españoles.
10. Política de privacidad
Tu privacidad y confianza son muy importantes. Esta política explica cómo recojo, utilizo y protejo tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Controlador de datos: Katherine Meneses, España.
Dirección disponible bajo solicitud.
Datos personales que recopilo
Solo cuando es necesario y con tu consentimiento:
Datos de contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono
Datos de agenda: fechas, horarios, preferencias
Datos de pago: información limitada; como los ID de transacción; no guardo datos de tarjetas ni bancarios
Datos del proceso de coaching: notas, reflexiones, objetivos y progresos de las sesiones
Comunicación: Correos electrónicos y recursos compartidos (por ejemplo, artículos, folletos, ejercicios)
Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo/navegador (si visitas la web)
Uso de los datos
Se utilizan exclusivamente para:
Programar y realizar las sesiones
Comunicarme contigo en relación con el proceso
Compartir recursos (ejem: PDFs, herramientas, seguimientos del proceso)
Procesar pagos de manera segura
Mejorar la experiencia de coaching
Cumplir obligaciones legales
Base legal
Trato tus datos basándome en:
Consentimiento – cuando reservas una sesión o te registras para recibir materiales
Contrato – para prestarte los servicios que solicitas
Interés legítimo – para mejorar los servicios y gestionar la relación con los coachees
Obligación legal – para fines fiscales y contables
Servicios de terceros
Utilizo las siguientes herramientas de terceros que pueden tratar tus datos:
Google Workspace (correo electrónico, calendario, alojamiento web, sistema de programación de citas, toma de notas, videoconferencias)
Estos servicios cumplen con el RGPD o tienen su sede en países con acuerdos de protección adecuados.
Almacenamiento y conservación de datos
Mantengo las notas relacionadas con el coaching de forma segura y solo durante el tiempo necesario (máximo 3 años después de nuestra última sesión, salvo que la ley exija lo contrario).
Los datos financieros se conservan para fines fiscales y contables (hasta 5 años, según lo requiera la ley).
Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento, sujeto a los requisitos legales.
Tus derechos
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos
Corregir o actualizar
Solicitar eliminación
Limitar u oponerte
Retirar consentimiento
Portabilidad
Presentar reclamación ante autoridad de protección de datos
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto conmigo en [email protected]. Le ruego que incluya una copia de un documento de identidad válido para verificar su identidad, tal y como exige el RGPD.
Seguridad de datos
Tomo las medidas adecuadas (por ejemplo, protección con contraseña, cifrado de dispositivos y almacenamiento seguro en la nube) para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
Cookies y analíticas
Este sitio web utiliza cookies y herramientas de terceros para mejorar su rendimiento y comprender el comportamiento de los visitantes. Un banner de cookies te permite aceptar o personalizar la configuración de acuerdo con el RGPD, y puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento.
Emails y marketing
Puedes darte de baja de los correos electrónicos promocionales o informativos en cualquier momento haciendo clic en «cancelar suscripción» o poniéndote en contacto conmigo directamente.
Cambios en la política
Es posible que actualice esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en mi sitio web con la fecha de entrada en vigor revisada.
Propiedad intelectual
Todos los materiales (PDFs, ejercicios, grabaciones) compartidos durante el coaching son propiedad intelectual de Kate Meneses Coaching.
Los coachees reciben una licencia de uso personal.
Queda prohibida la reproducción, la enseñanza o la difusión sin permiso por escrito.
El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.
Contacto
📧 [email protected]
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